Technique de
vente omnicanal
Présentation :
Avec cette formation « Technique de vente omnicanal », vous pourrez maîtriser les compétences essentielles qui feront de vous un vendeur très efficace.
Un test de positionnement est effectué en début de formation afin de déterminer votre niveau. Vous aurez un accès internet à une plateforme d’apprentissage individuel avec parcours et progression adaptés à votre niveau diagnostiqué. Cette plateforme d’apprentissage contient des heures de leçons vidéo et exercices d’application interactifs. Tout au long de la formation, vous aurez un accompagnement pédagogique et/ou assistance technique par téléphone et par e-mail. Au cours de la formation, vous aurez 2 sessions avec un expert afin d’approfondir certains points ou vous préparer à la certification. En fin de formation, vous passerez la certification en ligne afin de valider vos acquis et démontrer votre niveau.
Objectifs pédagogiques :
Cette formation a pour but de permettre à un vendeur d’être capable de :
Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en
magasin comme à distance.Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et
analyser son marché.Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des
produits et des services.
• Test de positionnement 5’00
Contenu de la formation :
Un test de positionnement est effectué en début de formation afin de déterminer votre niveau. Vous aurez un accès internet à une plateforme d’apprentissage individuel avec parcours et progression adaptés à votre niveau diagnostiqué. Cette plateforme d’apprentissage contient des heures de leçons vidéo et exercices d’application interactifs.
Tout au long de la formation, vous aurez un accompagnement pédagogique et/ou assistance technique par téléphone et par e-mail. Au cours de la formation, vous aurez au minimum 2 sessions avec un expert afin d’approfondir certains points ou vous préparer à la certification.
En fin de formation, vous passerez la certification en ligne afin de valider vos acquis et démontrer votre niveau.
La formation se constitue de 5 compétences principales :
Compétence principale 1 :
Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies : les appareils numériques
Module 2 : 7 étapes de ventes
Module 3 : Les techniques de vente
Module 4 : La négociation
Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce
aux appareils connectés
Compétence principale 2 :
Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles
technologies : exemple de la Newsletter
Module 5 : Encaissement
Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client
Compétence principale 3 :
Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat
Module 7 : Conseiller à distance
Compétence principale 4 :
Fidéliser le client via les réseaux sociaux
Module 8 : L’après-vente et la fidélisation
Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils
de vente
Compétence principale 5 :
Comprendre son environnement de vente omnicanale
Module 12 : Comprendre son environnement de vente
Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client
Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal
Certification :
A l’issu de cette formation, vous aurez acquis toutes les notions vous permettant de devenir un vendeur efficace. Vous passerez une certification qui permettra d’attester de votre niveau.
La formation permet d’acquérir la certification Technique de vente Omnicanal « RS5068 », à réaliser à distance ou en présentiel dans nos locaux.
Pour le passage de la certification : Se rapprocher du certificateur et du centre de formation
Prochaine session
En présentiel :
- 20/02/2024 au 05/03/2024 de 15h00 à 17h30
En ligne :
- 7/7j, 24h/24
Modalité d’inscription
Etape 1 : Dépôt de candidature
Etape 2 : Envoi du devis et du contrat pour signature
Etape 3 : Envoi de la convocation ou des identifiants de connexion